お困りごとの概要
SmartStageのログイン画面（https://app.smart-stage.io/login）にて、登録したメールアドレスとパスワードを入力してもログインできなくなってしまった場合についてのご案内です。
ログインできない主な原因としては、パスワードの入力間違いが考えられます。
パスワード再設定の手順
パスワードを忘れてしまった、または入力に誤りがないか確信が持てない場合は、「パスワードをお忘れですか？」の機能を利用してパスワードの再設定を実施してください。
以下のSmartStageログインURLにアクセスしてください。
ログイン画面の中央付近にある「パスワードをお忘れですか？」をクリックします。
- パスワード再設定の画面が表示されます。SmartStageにご登録いただいているメールアドレスを入力し、「送信」ボタンをクリックします。
ご入力いただいたメールアドレス宛に、パスワード再設定用のURLが記載されたメールが送信されます。
メールボックスをご確認ください。
📧 メールが届かない場合:
- 迷惑メールフォルダに分類されていないかご確認ください。
- 入力したメールアドレスがSmartStageに登録されているものと一致しているか再度ご確認ください。
- 届いたメールに記載されているURLをクリックし、新しいパスワードを設定してください。
- パスワードの再設定が完了したら、新しいパスワードを使ってSmartStageにログインをお試しください。
注意事項
- 新しいパスワードは、セキュリティのため、以前使用したものとは異なる複雑な文字列を設定することを推奨します。
- パスワードを再設定してもログインできない場合は、入力しているメールアドレスが正しいか（アカウント自体が存在しているか）をご確認ください。
- 上記手順で解決しない場合は、システム管理者またはサポートデスクまでお問い合わせください。その際、「パスワード再設定を実施してもログインできない」旨をお伝えいただくとスムーズです。
- パスワードリセットのリンクの有効期間は24時間です。
何かお困りのことはございますか？まずはヘルプセンターを検索してみましょう！
その他ご不明な点があれば、サポートチームにお問い合わせください。
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