3. チケットを編集する

  本記事では、問い合わせ済みのチケットを編集する手順についてご案内します。
  ※以下は、テンプレートのワークフローについての説明です。ワークフローを変更している場合、本マニュアルと異なる動作をする場合があります。

  目次

•     編集について  
•     チケットを編集する  

  編集について

  「編集」とは、プロセス共通のアクションのひとつです。
  チケットのステータスを更新することなく、項目の情報のみを編集する場合に利用する操作です。
  ※ユーザーが持つ権限によって、「編集」ボタンが表示されない場合もあります。

 

  チケットを編集する

チケットを編集する手順を説明します。

  1. 「編集」ボタンをクリック

  まず、チケットの項目情報を更新するチケットの詳細画面を表示します。
  チケット詳細画面の左上にある「編集」ボタンをクリックします。

 

  2. 問い合わせ内容や案件情報を入力

  表示された入力画面より、チケット情報を編集します。
  ※必須マーク（※必須）のある項目は、必ず入力する必要があります。

 

  3. 「保存」ボタンをクリック

画面最下部にある「保存」ボタンをクリックします。

 

  4. 変更を確定

表示された「変更を確定」モーダル内にある「保存」ボタンをクリックします。

 

  チケットの詳細画面が表示されます。
 

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