吉田隆人
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吉田隆人による最近のアクティビティ-
アイテム追加用CSVファイルの説明
こちらではSmartStageのアイテム追加インポートのCSVファイルについて説明します。目次 追加アイテムインポートとは CSVファイルの構成 項目型ごとの入力規則 その他注意事項 追加アイテムインポートとは追加アイテムインポートとは、CSVファイルを用いてアイテムを一括で登録する機能です。 本機能の利用用途として次のようなケースが考えられます。◎利用用途＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝...
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タイムラインを投稿したことをメールで通知する
タイムラインへの投稿をトリガーに、タイムラインを投稿したことをメールで通知する設定手順についてご説明します。目次 タイムライン通知とは タイムライン通知を設定する タイムライン通知とは関係者にタイムラインの投稿内容をメールにて通知することができます。通知先の選択肢は、下記のとおりです。 作成者 更新者 ロールから選択 タイムライン投稿者 ◎通知先について作成者：タスクを作成したユーザー...
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有効なリマインドメールを設定する
有効なリマインドメールを設定する手順についてご案内します。目次 リマインドメールを設定する リマインドメールを設定する手順 リマインドメールを設定するリマインダー通知を設定する手順について説明します。■「メール通知設定」への遷移手順※遷移手順のご案内が不要な場合は、スキップし、設定手順「リマインドメールを設定する手順」へ1. ログインログイン後、右上にあるユーザーアイコンをクリックします。...
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アクション実行をトリガーに、アイテム（タスク）状況をメールで通知する
アクション実行をトリガーに、アイテム（タスク）状況をアクション通知を設定する手順についてご案内します。目次 アクション通知とは アクション通知を設定する アクション通知とはユーザーにアクション通知が可能です。通知を行うトリガーは、以下の通りです。 ステータス変更時 アイテム新規作成時 アイテム編集時 さらに通知先の設定や、項目の値に応じてアクション通知をするかどうかの設定が可能です。 ...
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データストア参照とは
データストア参照とは何かについてご説明します。 データストア参照とはデータストア参照を設定すると、他のデータストアに登録済みの値を入力できます。例えばサービスカタログから、問い合わせ対象の製品を選択するなど。 データストア参照の活用メリットは以下の通りです。 データ管理の一元化 参照元データを確認できる データ管理の一元化参照先データが変更されると、それを参照している参照元であるすべてのデ...
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データストアを左メニューから非表示にする
データストアを左メニューから非表示にする手順についてご案内します。 ※作業時間目安：1分 目次 データストアを左メニューから非表示にする データストアを左メニューから非表示にする手順 データストアを左メニューから非表示にする データストア（プロセス／ライブラリ）を左メニューから非表示にすると、ユーザーメニューから当該データストアを閲覧することができなくなります。 ※以下サンプルで...
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ロールとは
こちらではSmartStageのロールについてご案内します。 ロールとは ロールとは、ユーザーが持つ権限のことです。役職や職務などが該当します。 ロールは主に以下の3種類に分けられます。 admin： ユーザーメニュー、および管理者メニューへアクセスできます。 一般的にSmartStageのアプリケーション管理者に付与します。 request： ユーザーメニューのみアクセスできます。 ...
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STEP1. 管理する業務を明確化する
本ページではSmartStage ServiceDeskでの業務プロセスの構築方法を理解し、業務プロセスを構築できるようになることを目的としています。 管理する業務を明確化する 管理したい業務を明確にします。 SmartStage ServiceDeskではさまざまな業務プロセスをデジタルワークフローとして取り込むことができます。主に、管理される業務内容としては以下のとおりです。 問い...
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1．サービスリクエストとは
【相関図】 シチュエーション～とある会社での出来事～営業部の平野さんが困っているようです。どうも先ほどから、共有フォルダにアクセスできなくなってしまったようです。平野さんが勤める会社では、サービスリクエスト管理にSmartStageを利用しています。最近入社したばかりの平野さんは、SmartStageの使い方がわかりません。そこで、SmartStageの運用をサービスリクエスト担当者の伊藤さ...
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1. チケットを起票する
本記事では、チケットを起票する手順についてご案内します。※以下は、テンプレートのワークフローについての説明です。ワークフローを変更している場合本マニュアルと異なる動作をする場合があります。目次 チケット起票について チケットを起票する チケット起票についてチケットとは、問い合わせや案件のことを指します。ホーム画面より、対象の業務を選択し、チケットを起票しましょう。 チケットを起票するチケッ...