吉田隆人
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記事
吉田隆人による最近のアクティビティ-
オンボーディングとは
こちらではオンボーディングについてご案内いたします。 目次 オンボーディングとは オンボーディングとは SmartStage ServiceDeskをお客様の業務に適応する本稼働までの一連の活動ことをオンボーディングと言います。 オンボーディングはお客様自身で実施いただくことも可能です。 また、オンボーディングに割く時間がない、プロにお任せしたいというお客様向けに以下のサービスを提供して...
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v1.5 リリースノート
■目次 リリース日 リリースバージョン 概要 機能追加 機能改善 不具合修正 ■リリース日 2025年3月28日 ■リリースバージョン v1.5 ■概要 v1.5のアップデート内容をお知らせします。機能追加1件、機能改善4件、不具合修正3件です。 ■機能追加 1. アクション実行時に選択肢の選択内容に応じて、項目の画面表示を出し分ける機能※本機能を有効にするには、項目連動設定が必要となり...
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項目連動について
項目連動についてご紹介します。 目次 項目連動とは 項目連動の設定手順 項目連動を設定する際の注意点 項目連動とは 項目連動とは、選択肢型やラジオ型の項目を利用する際に選択した値によって、追加で項目を出し分けることができる機能です。 例えば障害が起き、「障害区分」という項目を利用するケースで本機能を説明すると、 「障害区分：ハードウェア障害 → ハードウェア名（項目）、所有者（項目...
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v1.4 リリースノート
■目次 リリース日 リリースバージョン 概要 機能追加 機能改善 不具合修正 次回のリリース予定 ■リリース日 2025年2月20日 ■リリースバージョン V1.4 ■概要 V1.4のアップデートによる変更点を以下にお知らせします。主な変更点は機能追加4件、機能改善6件、不具合修正6件です。これにより、ユーザーはよりスムーズに機能を利用できるようになります。 ■機能追加 1. 代理でのタ...
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STEP1. 管理する業務を明確化する
本ページではSmartStage ServiceDeskでの業務プロセスの構築方法を理解し、業務プロセスを構築できるようになることを目的としています。 管理する業務を明確化する 管理したい業務を明確にします。 SmartStage ServiceDeskではさまざまな業務プロセスをデジタルワークフローとして取り込むことができます。主に、管理される業務内容としては以下のとおりです。 問い...
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代理起票
目次 代理起票とは 代理起票でできること 代理起票アイテムの検索 代理起票とは 代理起票とは、依頼者（申請者）の代わりにアイテムを起票できる機能のことです。 SmartStage ServiceDeskの「代理起票者」と「依頼者」の定義は以下のとおりです。 代理起票者：依頼者（申請者）の代わりにタスクを起票するユーザー。※代理起票は代理起票の権限をもつユーザーのみ利用できます。 依頼...
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SmartStage ServiceDeskにアクセスできなくなってしまった
こちらでは「SmartStage ServiceDeskにアクセスできなくなってしまった」際の解決方法についてご説明します。 目次 セキュリティソフトを利用している場合に発生する事象 本事象が発生する原因 本事象が発生した場合の対処 セキュリティソフトを利用している場合に発生する事象 お客様がセキュリティソフトを利用している場合、SmartStage ServiceDeskのURL （h...
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Office2016以前のExcelをご利用中のユーザーによるCSVファイルの操作
こちらでは「CSVファイルを正常に取り込めない、文字化けしてしまう」際の解決方法についてご説明します。 目次 SmartStage ServiceDeskのCSVファイルについて 文字コード「UTF-8」に対応していないExcelバージョンを利用した際の事象 文字コード「UTF-8」に対応していないExcelバージョンをお使いの方へ 文字コード「UTF-8」に対応しているExcelバージョ...
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アプリケーション名を変更する
アプリケーションについてご説明します。 ※作業時間目安：5分 目次 アプリケーションとは アプリケーション名を変更 アプリケーションとは SmartStageでは、アプリケーションは業務単位のリソースのことを言います。情報システム部が管理する「問い合わせ管理」のアプリケーション、総務部が管理する「各種申請」のアプリケーションのようなイメージです。※複数アプリケーションの管理機能は、現時点...
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各種権限について
こちらでは「各種権限」についてご説明します。※管理者限定機能 目次 各種権限について 各種権限について SmartStage ServiceDeskには以下の項目において権限設定ができます。 データストアの閲覧権限 画面項目の閲覧権限 アクションの操作権限 アイテムの閲覧権限 ビューの閲覧権限 ■各種権限について 権限種別 権限の適用範囲 データストアの閲覧権限 ・チェッ...