吉田隆人
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アクティビティの概要
吉田隆人さんの最近のアクティビティ-
吉田隆人さんが記事を作成しました:
オンボーディングとは
こちらではオンボーディングについてご案内いたします。 目次 オンボーディングとは オンボーディングとは SmartStage ServiceDeskをお客様の業務に適応する本稼働までの一連の活動ことをオンボーディングと言います。 オンボーディングはお客様自身で実施いただくことも可能です。 また、オンボーディングに割く時間がない、プロにお任せしたいというお客様向けに以下のサービスを提供して...
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吉田隆人さんが記事を作成しました:
v1.5 リリースノート
■目次 リリース日 リリースバージョン 概要 機能追加 機能改善 不具合修正 ■リリース日 2025年3月28日 ■リリースバージョン v1.5 ■概要 v1.5のアップデート内容をお知らせします。機能追加1件、機能改善4件、不具合修正3件です。 ■機能追加 1. アクション実行時に選択肢の選択内容に応じて、項目の画面表示を出し分ける機能※本機能を有効にするには、項目連動設定が必要となり...
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吉田隆人さんが記事を作成しました:
項目連動について
項目連動についてご紹介します。 目次 項目連動とは 項目連動の設定手順 項目連動を設定する際の注意点 項目連動とは 項目連動とは、選択肢型やラジオ型の項目を利用する際に選択した値によって、追加で項目を出し分けることができる機能です。 例えば障害が起き、「障害区分」という項目を利用するケースで本機能を説明すると、 「障害区分：ハードウェア障害 → ハードウェア名（項目）、所有者（項目...
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吉田隆人さんが記事を作成しました:
SmartStage紹介動画
本動画ではSmartStage ServiceDeskの概要を紹介させていただくための動画です。 ※動画を再生するには下記の動画リンクをクリックしてください 何かお困りのことはございますか？まずはヘルプセンターを検索してみましょう！その他ご不明な点があれば、サポートチームにお問い合わせください。
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吉田隆人さんが記事を作成しました:
v1.4 リリースノート
■目次 リリース日 リリースバージョン 概要 機能追加 機能改善 不具合修正 次回のリリース予定 ■リリース日 2025年2月20日 ■リリースバージョン V1.4 ■概要 V1.4のアップデートによる変更点を以下にお知らせします。主な変更点は機能追加4件、機能改善6件、不具合修正6件です。これにより、ユーザーはよりスムーズに機能を利用できるようになります。 ■機能追加 1. 代理でのタ...
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吉田隆人さんが記事を作成しました:
STEP7. 業務プロセスの完成
本ページではSmartStage ServiceDeskでの業務プロセスの構築方法を理解し、業務プロセスを構築できるようになることを目的としています。 業務プロセスの完成 STEP1~6をとおして、以下のようなステートチャートを作成することができます。 より詳細に設計するには以下の設計も実施する必要があります。 各ステータスからのアクションで利用する画面項目 関連付けるプロセス・ライブ...
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吉田隆人さんが記事を作成しました:
STEP6. 各種権限を割り当てる
本ページではSmartStage ServiceDeskでの業務プロセスの構築方法を理解し、業務プロセスを構築できるようになることを目的としています。 各種権限を割り当てる ■各種権限の定義 これまで定義してきたものに閲覧権限・操作権限を設定します。 権限は主に4種類の権限コントロールができます。 各プロセス・ライブラリ・ビューの閲覧権限を設計します。 各画面項目の閲覧権限...
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吉田隆人さんが記事を作成しました:
STEP5. 必要な管理項目を列挙する
本ページではSmartStage ServiceDeskでの業務プロセスの構築方法を理解し、業務プロセスを構築できるようになることを目的としています。 必要な管理項目を列挙する ■画面項目の定義 業務を管理する上で必要な管理項目を挙げていきます。ステータスごとに管理項目を利用するかどうかの設定をすることもできます。 例. 問い合わせ管理 何かお困りのことはございますか？まずはヘルプ...
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吉田隆人さんが記事を作成しました:
STEP4. 業務プロセスで発生する操作を定義する
本ページではSmartStage ServiceDeskでの業務プロセスの構築方法を理解し、業務プロセスを構築できるようになることを目的としています。 業務プロセスで発生する操作を定義する ■アクションの定義 アクションとは業務プロセスで発生する「操作」を指します。各ステータスに対してアクション（操作）を定義します。 例. 問い合わせ管理 何かお困りのことはございますか？まずはヘル...
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吉田隆人さんが記事を作成しました:
STEP3. 業務プロセスの流れを定義する
本ページではSmartStage ServiceDeskでの業務プロセスの構築方法を理解し、業務プロセスを構築できるようになることを目的としています。 業務プロセスの流れを定義する ■ステータスの定義 ステータスとは「業務の状態」を指します。業務プロセスの流れを定義する手順としては、以下の順序で定義します。 業務プロセスの流れを洗い出す 業務プロセスの流れを図式化する 例. 問い...