吉田隆人
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記事
吉田隆人による最近のアクティビティ-
STEP6. 各種権限を割り当てる
本ページではSmartStage ServiceDeskでの業務プロセスの構築方法を理解し、業務プロセスを構築できるようになることを目的としています。 各種権限を割り当てる ■各種権限の定義 これまで定義してきたものに閲覧権限・操作権限を設定します。 権限は主に4種類の権限コントロールができます。 各プロセス・ライブラリ・ビューの閲覧権限を設計します。 各画面項目の閲覧権限...
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6. チケットを検索する
本記事では、問い合わせ済みのチケットを編集する手順についてご案内します。 ※以下は、テンプレートのワークフローについての説明です。ワークフローを変更している場合、本マニュアルと異なる動作をする場合があります。 目次 チケットの検索について チケットを検索する チケットの検索について 「チケットの検索」とは、プロセス一覧画面にあるすべてのチケットから...
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対応完了希望日を7日後に自動登録する
このページでは、「新規作成」アクション実行時に、項目「対応完了希望日」が未入力の場合に、自動で7日後の日時を登録するサンプルスクリプトをご案内します。アクションスクリプトの基本的な利用方法については、アクションスクリプト使い方ガイドをご確認ください。 目次 完成イメージ 利用API 注意事項 サンプルスクリプト 完成イメージ例えば、「新しいデータを登録する（新規作成）」アクション実行...
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v1.3.9 リリースノート
■目次 リリース日 リリースバージョン 概要 機能追加 機能改善 不具合修正 次回のリリース予定 ■リリース日2024年12月23日 ■リリースバージョンV1.3.9 ■概要V1.3.9のアップデートの変更点をお知らせします。主な変更点は機能追加2件、機能改善1件、不具合修正3件です。 ■機能追加 1. チケットやアイテムの選択／全件削除チケットやアイテムを任意に選択し、削除する機能を追加...
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グループ名とIDを変更する
こちらではグループ名とIDを変更する手順について説明します。※作業時間目安：30分目次画面からグループ名とIDを変更するCSVファイルを用いて、グループ名を変更をする 画面からグループ名とIDを変更するグループの名称とIDを変更する手順についてご案内します。 ■「グループ／ユーザー設定タブ」への遷移手順※遷移手順のご案内が不要な場合は、スキップし、設定手順「画面からグループの名称とIDを変...
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ライブラリ作成用CSVファイルの説明（CSVファイル作成手順）
新規ライブラリを作成するCSVファイルについて説明します。目次 CSVから作成とは CSVファイルの構成 項目型ごとの入力規則 CSVから作成とは「プロセス/ライブラリの作成」にある「CSVから作成」とは、CSVファイルを用いてプロセス・ライブラリを新規作成する機能です。 本機能の利用用途として次のようなケースが考えられます。◎利用用途＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝...
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項目連動
項目連動についてご紹介します。目次 項目連動とは 項目連動の設定手順 項目連動を設定する際の注意点 項目連動とは項目連動とは、選択肢型やラジオ型の項目を利用する際に選択した値によって、追加で項目を出し分けることができる機能です。例えば障害が起き、「障害区分」という項目を利用するケースで本機能を説明すると、 「障害区分：ハードウェア障害 → ハードウェア名（項目）、所有者（項目）」 「障害区...
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6. アクションを追加、変更、または削除する
アクションを追加、変更、または削除する手順についてご案内します。※作業時間目安：5分（1アクション）※本ガイドでは「アクション設定」について説明していますが、「データ操作設定」も同様です。目次 アクションとは アクションを追加する手順 アクションを情報変更する手順 アクションを削除する手順 アクションとはアクションとは、アイテム（タスク）の対応状況を変更するために利用する機能です。アクシ...
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STEP7. 業務プロセスの完成
本ページではSmartStage ServiceDeskでの業務プロセスの構築方法を理解し、業務プロセスを構築できるようになることを目的としています。 業務プロセスの完成STEP1~6をとおして、以下のようなステートチャートを作成することができます。より詳細に設計するには以下の設計も実施する必要があります。 各ステータスからのアクションで利用する画面項目 関連付けるプロセス・ライブラリの有無...
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7. タスクリストを作成する
本記事では、問い合わせ済みのチケットを編集する手順についてご案内します。 ※以下は、テンプレートのワークフローについての説明です。ワークフローを変更している場合、本マニュアルと異なる動作をする場合があります。 目次 ビューについて ビューを作成する ビューについて 「ビュー」とは、検索条件から絞り込んだ条件を登録することができる機能です。一般的に、...