吉田隆人
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吉田隆人による最近のアクティビティ-
アクション通知
こちらでは「アクション通知」についてご説明します。※管理者限定機能 目次 アクション通知とは アクション通知の利用方法 アクション通知とは SmartStage ServiceDeskでは、アクションを実行すると、事前に設定している通知先となるユーザーにメール通知を送信することができます。 メール通知を送信することで、通知先となるユーザーにアイテムの進捗状況や、依頼者や担当者からのコ...
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画面項目
こちらでは「画面項目」についてご説明します。※管理者限定機能 目次 画面項目とは 画面項目の型 画面項目の閲覧権限 画面項目とは データストアの画面項目とは、業務を実施する上で必要となる管理項目やマスタデータを管理する上で必要となる管理項目のことを指します。 画面項目の型 画面項目の型にはテキスト型、数値型、ユーザー型など様々なタイプがあります。また、それぞれに入力ルールを設けて...
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ライブラリ
こちらでは「ライブラリ」についてご説明します。 目次 ライブラリとは 画面構成について ライブラリとは プロセスとは、一般的にマスタデータのことを指します。 社内で利用しているSaaS製品やナレッジデータを管理することができます。 画面構成について ■左メニュー 確認するライブラリを変更できます。 ■ライブラリメニュー開閉ボタン ライブラリ一覧の表示／非表示を切り替えることができ...
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タイムラインを投稿したことをメールで通知する
タイムラインへの投稿をトリガーに、タイムラインを投稿したことをメールで通知する設定手順についてご説明します。 目次 タイムライン通知とは タイムライン通知を設定する タイムライン通知とは 関係者にタイムラインの投稿内容をメールにて通知することができます。 通知先の選択肢は、下記のとおりです。 作成者 更新者 ロールから選択 タイムライン投稿者 ◎通知先について 作成者：...
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3. Google Forms連携を用いるタスク登録
こちらではGoogle Forms連携を用いてタスクを登録する手順についてご説明します。※動画を再生するには下記の動画リンクをクリックしてください 何かお困りのことはございますか？まずはヘルプセンターを検索してみましょう！その他ご不明な点があれば、サポートチームにお問い合わせください。
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アイテム追加用CSVファイルの説明
こちらではSmartStageのアイテム追加インポートのCSVファイルについて説明します。 目次 追加アイテムインポートとは CSVファイルの構成 項目型ごとの入力規則 その他注意事項 追加アイテムインポートとは 追加アイテムインポートとは、CSVファイルを用いてアイテムを一括で登録する機能です。 本機能の利用用途として次のようなケースが考えられます。 ◎利用用途 ＝＝＝＝＝＝＝...
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参照先データの値を追加で表示する
こちらでは、参照先データの値を追加で表示する手順についてご案内します。 ※作業時間目安：3分 目次 参照先データの値を追加で表示する 参照先データの値を追加で表示する手順 参照先データの値を追加で表示する データストア参照型項目を作成後、追加で次の設定ができるようになります。 ●参照先データの値を追加で表示する 参照先に指定した値だけでなく、その他の項目を表示します 参照先デー...
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3. 問い合わせ済みのチケットを編集する
本記事では、問い合わせ済みのチケットを編集する手順についてご案内します。※以下は、テンプレートのワークフローについての説明です。ワークフローを変更している場合本マニュアルと異なる動作をする場合があります。 目次 編集について チケットを編集する 編集について 「編集」とは、プロセス共通のアクションのひとつです。チケットのステータスを更新することなく、項目の情報のみを編集する場合に利用...
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CSVデータからデータストアを作成する
データストアの作成手順について説明します。 ※データストアを作成するには、事前にインポート用のCSVファイルを作成する必要があります。 ※プロセスインポート用CSVファイル作成手順については「プロセスデータを作成する」へ※ライブラリインポート用CSVファイル作成手順については「ライブラリデータを作成する」へ ※作業時間目安：10分 CSVデータからデータストアを作成する データストア...
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グループ名とIDを変更する
こちらではグループ名とIDを変更する手順について説明します。 ※作業時間目安：30分 目次 画面からグループ名とIDを変更する CSVファイルを用いて、グループ名を変更をする 画面からグループ名とIDを変更する グループの名称とIDを変更する手順についてご案内します。 ■「グループ／ユーザー設定タブ」への遷移手順 ※遷移手順のご案内が不要な場合は、スキップし、設定手順「画面か...