5. 問い合わせ済みのチケットをコピーして起票する

本記事では問い合わせ済みのチケットを編集する手順についてご案内します。
※以下は、テンプレートのワークフローについての説明です。ワークフローを変更している場合
本マニュアルと異なる動作をする場合があります。

目次

• コピーについて
• チケットをコピーして起票する

コピーについて

「コピー」とは、プロセス共通のアクションのひとつです。
選択中のチケット情報をコピーし、新規チケットとして登録する操作です。類似したチケットを起票する際に利用します。
※ユーザーが持つ権限によって、「コピー」ボタンが表示されない場合もあります。

チケットをコピーして起票する

チケットをコピーする手順を説明します。

1. 「コピー」ボタンをクリック

まず、チケットの項目情報を更新するチケットの詳細画面を表示します。
詳細画面に遷移すると、チケット詳細画面の左上にある「コピー」ボタンをクリックします。

2. 問い合わせ内容や案件情報を入力

表示された入力画面より、チケット情報を編集します。
※必須マーク（※必須）のある項目は、必ず入力する必要があります。

3. 「作成」ボタンをクリック

画面最下部にある「作成」ボタンをクリックします。

4. 登録を確定

表示された「登録を確定」モーダル内にある「保存」ボタンをクリックします。

「下書き」ステータスにチケットが作成されます。

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