6. チケットを検索する

本記事では、問い合わせ済みのチケットを編集する手順についてご案内します。
※以下は、テンプレートのワークフローについての説明です。ワークフローを変更している場合
本マニュアルと異なる動作をする場合があります。

目次

• チケットの検索について
• チケットを検索する

チケットの検索について

「チケットの検索」とは、プロセス一覧画面にあるすべてのチケットから、チケットを検索する機能です。
チケットの検索対象項目は、「ステータス」と「項目」で、AND条件とOR条件を指定して検索することができます。

チケットを検索する

チケットを検索する手順を説明します。

1. 「検索条件」ボタンをクリック

チケット一覧画面の左上にある「検索条件」ボタンをクリックします。

2. 検索条件を入力

検索条件を入力します。

2-1. ステータスを選択

検索対象となるステータスを選択します。

2-2. 項目を選択

検索対象となる項目を「任意の条件」より選択します。

2-3. 条件を選択

任意の条件に設定した検索方法を「AND」か「OR」より選択します。

3. 「検索」ボタンをクリック

プロセス一覧から検索対象となるチケットを確認することができました。

次の手順「7. 検索条件をお気に入り登録し、ビューを作成する」へ

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