関連アイテム作成時の項目コピー設定

こちらでは「関連アイテム作成時の項目コピー設定」について説明します。
※管理者限定機能

目次

• 項目コピー設定とは
• 項目コピーできる画面項目

項目コピー設定とは

SmartStage ServiceDeskでは、関連アイテムを新規で起票することができます。また、起票時に関連元となるアイテムの画面項目の内容を、関連先の新規アイテムにコピーすることができます。

コピー元となる関連元の画面項目を登録することにより、エスカレーション時など他部門へアイテムを共有する際にユーザーへの入力負担を軽減することができます。

項目コピーできる画面項目

以下の項目を項目コピーとして登録できます：

• テキスト型
• 複数行テキスト型
• 数値型
• ユーザー型
• 日付・時刻型

■各画面項目型に登録できる初期値

アイコン	関連先画面項目	関連元画面項目
	テキスト型	・テキスト型 ・数値型 ・自動採番型
	複数行テキスト型	・テキスト型 ・複数行テキスト型
	数値型	・数値型 ・自動採番型 ・計算式型
	日付・時刻型	・日付・時刻型
	ユーザー型	・ユーザー型

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