多要素認証（MFA）

多要素認証（MFA: Multi-Factor Authentication）でのログイン手順をご案内します。

多要素認証について

多要素認証は、パスワードによる認証（1段階目）に加えて、さらに別の方法（2段階目）で本人確認を行うことで、不正アクセスを防止しセキュリティを向上させる仕組みです。お客様のワークスペースでは、以下のいずれかの方法が設定されます。

メール認証: ログイン時に登録メールアドレスに送付されるワンタイムパスワードを使用します。
Authenticator認証: Google AuthenticatorやMicrosoft Authenticatorなどの認証アプリで生成されるワンタイムパスワードを使用します。

※シングルサインオン（SSO）でログインした場合は、セキュリティ要件が満たされるため、多要素認証はスキップされます。

ワークスペースで多要素認証が有効な場合、以下の操作を行った後に2段階目の認証（MFA）が求められます。

再認証を求められるタイミング:
最終認証から24時間が経過した場合、またはログアウトした場合は、1段階目の認証（メールアドレス/パスワードまたはSSOログイン）から再度ログインが必要です。

ワークスペースがメール認証を設定している場合のログイン手順です。

注意点:

スクリーンショット 2025-10-21 105346.png

管理者がAuthenticator認証を設定している場合、初回ログイン時（またはプロフィール設定で未登録の場合）にAuthenticatorアプリとの連携が必要です。

ログイン画面でメールアドレスとパスワードを入力し、ログインします。
画面にQRコードとワンタイムパスワードの入力画面が表示されます。
スマートフォンなどでAuthenticatorアプリ（Google Authenticator / Microsoft Authenticator）を開き、表示されたQRコードをスキャンして登録します。
- 発行者名: SmartStage
アプリに表示された6桁のワンタイムパスワードを画面に入力し、認証を完了します。

対応アプリ: Microsoft Authenticator、Google Authenticator

【代替認証方法】
管理者の設定により「Authenticator認証以外の認証方法の利用可否」がメール認証になっている場合、画面に「この認証方法が利用できない方はこちら」リンクが表示されます。このリンクから、メール認証に切り替えてログインできます。

Authenticatorアプリの登録が完了している場合の、以降のログイン手順です。

ワンタイムパスワードの有効期間: Authenticatorアプリに従い30秒です。（時刻ずれに対応するため、前後30秒のずれは許容されます）

スクリーンショット 2025-10-21 105457.png

多要素認証が有効なワークスペースでは、プロフィール設定に認証情報タブが追加されます。（管理者によってAuthenticator認証が設定されている場合のみ編集可能です）

このタブで、現在設定されている認証方法（メール認証、またはAuthenticator認証の情報）を確認できます。

Authenticator認証のみの設定とする場合、ログアウト前に、必ずご自身に対して Authenticator認証設定を実施してください。

Authenticatorアプリが利用できない状態（例：機種変更、紛失など）で本設定を行うと、ワークスペースへ完全にログインできなくなります。

何かお困りのことはございますか？まずはヘルプセンターを検索してみましょう！
その他ご不明な点があれば、サポートチームにお問い合わせください。