吉田隆人
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記事
吉田隆人による最近のアクティビティ-
プロセス作成用CSVファイルの説明
新規プロセスを作成するCSVファイルについて説明します。 目次 CSVから作成とは CSVファイルの構成 項目型ごとの入力規則 CSVから作成とは 「プロセス/ライブラリの作成」にある「CSVから作成」とは、CSVファイルを用いてプロセス・ライブラリを新規作成する機能です。 本機能の利用用途として次のようなケースが考えられます。 ◎利用用途 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝...
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1. チケットを起票する
本記事では、チケットを起票する手順についてご案内します。※以下は、テンプレートのワークフローについての説明です。ワークフローを変更している場合本マニュアルと異なる動作をする場合があります。 目次 チケット起票について チケットを起票する チケット起票について チケットとは、問い合わせや案件のことを指します。ホーム画面より、対象の業務を選択し、チケットを起票しましょう。 チケット...
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シングルサインオンを設定する
シングルサインオンについてご説明します。 目次 SmartStageでのシングルサインオン シングルサインオンを設定する Idpでの設定とXMLファイルの取得 SmartStageでのシングルサインオン SmartStageでは、シングルサインオンにSAML認証を利用します。 Security Assertion Markup Language（SAML）は、異なるオンライン...
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ユーザーを追加する
こちらではユーザーを追加する手順についてご案内します。 ※作業時間目安：30分 目次 画面からユーザーを追加する CSVファイルを用いて、ユーザーを追加する 画面からユーザーを追加する 画面からユーザーを追加する手順についてご案内します ■「グループ／ユーザー設定」への遷移手順 ※遷移手順のご案内が不要な場合は、スキップし、設定手順「画面からユーザーを追加する手順」へ 1. ...
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ユーザー分類について
こちらではSmartStageのユーザー分類についてご案内します。 ユーザーについて SmartStageでは、ユーザーは以下の3つの種別に分類されます。それぞれの種別には異なる特性と権限が与えられています。 これらの権限は、ユーザー作成時に定義できません。ユーザー作成後のロール付与によって、各ユーザーを3つの種別に区分することができます。 [一般ユーザー]本ユーザーは、ユーザーメニューのみ...
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グループとは
こちらではSmartStageのグループについて説明します。 ※作業時間目安：30分 目次 グループとは グループIDとは グループの階層を変更する グループとは SmartStageでは、グループは組織のことを言います。 グループの階層は親子関係で構成されます。（親：子＝1：n） ※ITSMツール「SmartStage ServiceDesk」は、グループ設定不要で、後述のロー...
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アクション実行をトリガーに、アイテム（タスク）状況をメールで通知する
アクション実行をトリガーに、アイテム（タスク）状況をアクション通知を設定する手順についてご案内します。 目次 アクション通知とは アクション通知を設定する アクション通知とは ユーザーにアクション通知が可能です。通知を行うトリガーは、以下の通りです。 ステータス変更時 アイテム新規作成時 アイテム編集時 さらに通知先の設定や、項目の値に応じてアクション通知をするかどうかの設定...
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データストア参照とは
データストア参照とは何かについてご説明します。 データストア参照とは データストア参照を設定すると、他のデータストアに登録済みの値を入力できます。例えばサービスカタログから、問い合わせ対象の製品を選択するなど。 データストア参照の活用メリットは以下の通りです。 データ管理の一元化 参照元データを確認できる データ管理の一元化 参照元データが変更されると、それを参照しているす...
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アクション実行時、項目に初期値を自動入力するよう設定する
アクション実行時、項目に初期値を自動入力するよう設定する手順についてご案内します。 目次 項目に初期値を自動入力するとは 項目に初期値を自動入力するよう設定する 項目に初期値を自動入力するとは アクション実行時、項目に初期値としてデータを自動入力することができます。これにより、定型入力の手間が削減できます。 例えば以下のような自動入力が可能です。 アイテム新規登録時に入力者...
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ロールとは
こちらではSmartStageのロールについてご案内します。 ロールとは ロールとは、ユーザーが持つ権限のことです。役職や職務などが該当します。 ロールは主に以下の3種類に分けられます。 admin： ユーザーメニュー、および管理者メニューへアクセスできます。 一般的にSmartStageのアプリケーション管理者に付与します。 request： ユーザーメニューのみアクセスできます。 ...