吉田隆人

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吉田隆人による最近のアクティビティ 最近のアクティビティ 投票

  • SmartStage紹介動画

    1. 各機能について

    本動画ではSmartStage ServiceDeskの概要を紹介させていただくための動画です。 ※動画を再生するには下記の動画リンクをクリックしてください 何かお困りのことはございますか？まずはヘルプセンターを検索してみましょう！その他ご不明な点があれば、サポートチームにお問い合わせください。

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  • STEP2. 業務に関わる人（役割）を列挙する

    1. 教育コンテンツ
    2. 管理者向け
    3. プロセス構築手順について

    本ページではSmartStage ServiceDeskでの業務プロセスの構築方法を理解し、業務プロセスを構築できるようになることを目的としています。   業務に関わる人（役割）を列挙する ■ロールの定義 業務に関わる人を挙げていき役割を整理します。これにより、全体の業務に対して誰がどの部分を担うのかを明確化することができます。業務設計の際は実業務を想定して役割を1つずつ列挙してみてください...

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  • 操作体験動画

    1. 教育コンテンツ
    2. 管理者向け

    本動画はSmartStage ServiceDeskの設定方法を理解し、セルフカスタマイズができるようになることを目的とした動画です。 ※動画を再生するには下記の動画リンクをクリックしてください 何かお困りのことはございますか？まずはヘルプセンターを検索してみましょう！その他ご不明な点があれば、サポートチームにお問い合わせください。

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  • パスワードポリシーを変更する

    1. ...
    2. 管理者向け
    3. オンボーディングガイド（ITILテンプレート以外も利用するユーザー向け）
    4. ワークスペース設定

    パスワードポリシーについてご説明します。 ※作業時間目安：5分 目次 パスワードポリシーとは パスワードポリシーを変更 パスワードポリシーとは SmartStageでは、以下のパスワードポリシーの設定が可能です。 パスワードの有効期間 パスワードの最小長 パスワード文字の組合せ 過去パスワードの再利用制限 ログイン失敗によるロックアウト     パスワードポリシーを変更 ※パスワー...

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  • グループのCSVエクスポート／インポート

    1. 各機能について
    2. 管理画面機能一覧
    3. ワークスペース設定

    こちらでは「グループのCSVエクスポート／インポート」についてご説明します。※ワークスペース管理者限定機能 目次 グループのCSVエクスポート グループのCSVインポート グループのCSVエクスポート ■CSVエクスポート グループの一覧をCSVに出力することができます。 出力されるヘッダー項目は以下のとおりです： GroupID（一意なデータ） GroupName ParentGro...

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  • プロセス

    1. 各機能について
    2. ユーザー画面機能一覧

    こちらでは「プロセス」についてご説明します。 目次 プロセスとは プロセスでできること 左メニュー 通知の制御 プロセスメニュー開閉ボタン タスクの新規起票 タスクの検索 一覧画面の表示順変更 一覧画面のページ送り プロセスとは プロセスとは、一般的に業務ワークフローのことを指します。業務ワークフローをシステムとして管理することができます。   プロセスでできること 「プロセス」...

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  • 2. アイテムの関連付け

    1. 各機能について
    2. メイン機能紹介動画

    こちらではタスクやアイテムを関連付けをする方法についてご説明します。※動画を再生するには下記の動画リンクをクリックしてください 何かお困りのことはございますか？まずはヘルプセンターを検索してみましょう！その他ご不明な点があれば、サポートチームにお問い合わせください。

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  • ライブラリ作成用CSVファイルの説明

    1. ...
    2. 管理者向け
    3. オンボーディングガイド（ITILテンプレート以外も利用するユーザー向け）
    4. CSVファイルの入力制限について

    新規ライブラリを作成するCSVファイルについて説明します。 目次 CSVから作成とは CSVファイルの構成 項目型ごとの入力規則   CSVから作成とは 「プロセス/ライブラリの作成」にある「CSVから作成」とは、CSVファイルを用いてプロセス・ライブラリを新規作成する機能です。   本機能の利用用途として次のようなケースが考えられます。 ◎利用用途 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝...

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  • 2. チケットのステータスを更新する

    1. 教育コンテンツ
    2. 利用者向け
    3. 操作ガイド

    本記事では、チケットのステータスを更新する手順についてご案内します。※以下は、テンプレートのワークフローについての説明です。ワークフローを変更している場合本マニュアルと異なる動作をする場合があります。 目次 ステータスについて アクションについて チケットのステータスを更新する   ステータスについて 「ステータス」とは、チケットの状態を指します。 各ステータスについての説明は、次のと...

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  • 有効なリマインドメールを設定する

    1. ...
    2. オンボーディングガイド（ITILテンプレート以外も利用するユーザー向け）
    3. 既存のデータストアをカスタマイズしましょう
    4. メール通知設定

    有効なリマインドメールを設定する手順についてご案内します。 目次 リマインドメールを設定する リマインドメールを設定する リマインダー通知を設定する手順について説明します。 ■「メール通知設定」への遷移手順 ※遷移手順のご案内が不要な場合は、スキップし、設定手順「リマインドメールを設定する手順」へ 1. ログイン ログイン後、右上にあるユーザーアイコンをクリックします。 2. 管理者メニ...

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