吉田隆人
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吉田隆人による最近のアクティビティ-
グループを削除する
こちらではグループを削除する手順についてご案内します。※作業時間目安：30分目次画面からグループを削除するCSVファイルを用いて、グループを削除する 画面からグループを削除する画面からグループを削除する手順についてご案内します。■「グループ／ユーザー設定タブ」への遷移手順※遷移手順のご案内が不要な場合は、スキップし、設定手順「画面からグループを削除する手順」へ1. ログインログイン後、右上...
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初期値設定
こちらでは「初期値設定」について説明します。※管理者限定機能 目次 初期値とは 初期値を登録できる画面項目 初期値とはSmartStage ServiceDeskでは、アクションを実行する際に、初期値として自動的に画面項目に値を入力することができます。初期値を登録することにより、ユーザーへの入力負担を軽減することができます。さらに、テンプレートテキストを組み込むといったようなケースでも本機能...
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グループのCSVエクスポート／インポート
こちらでは「グループのCSVエクスポート／インポート」についてご説明します。※ワークスペース管理者限定機能目次 グループのCSVエクスポート グループのCSVインポート グループのCSVエクスポート■CSVエクスポートグループの一覧をCSVに出力することができます。出力されるヘッダー項目は以下のとおりです： GroupID（一意なデータ） GroupName ParentGroupID _d...
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SmartStageからのメール通知が届きません。なぜですか？
SmartStageのメール通知は、ユーザーステータスが「参加済み」のユーザーにのみ送信されます。未登録状態のステータスになっている場合、メール通知は届きませんので、ご確認ください。 招待メール未送信: ユーザーは追加されているものの、招待メールが送信されていない、または招待メールが送信済みでも登録が完了していない状態です。 招待中・参加待ち: ユーザーは追加され、招待メールは送信済...
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7. アクション実行後のステータス遷移先を変更する
こちらではアクション実行後のステータス遷移先を変更する手順についてご案内します。※作業時間目安：1分（1アクション）※本ガイドでは「アクション設定」について説明していますが、「データ操作設定」も同様です。目次 アクション実行後のステータスとは アクション実行後のステータスを変更する アクション実行後のステータスとはアクション実行後のステータスとは、アクションを実行後に変化するステータスの...
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8. タイムラインを利用する
本記事ではタイムラインの利用についてご案内します。 ※以下は、テンプレートのワークフローについての説明です。ワークフローを変更している場合、本マニュアルと異なる動作をする場合があります。 目次 タイムラインについて タイムラインの活用事例 タイムラインの文字数制限 タイムラインの添付ファイル制限 タイムラインについて 日常業務の中で...
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FAQへ自動連携する（関連元DBから関連先DBへチケットを起票する）
生成AIを用いて生成したFAQをFAQライブラリへ移行する方法をご案内します。 目次 完成イメージ 事前準備 APIトークンの発行 画面項目の追加 ワークスペースIDの取得 データストアIDの取得 アクションIDの取得 画面項目IDの取得 サンプルスクリプトの修正と配置サンプルスクリプトの修正 動作確認 サンプルスクリプトの配置 テスト実行 サンプルスクリプト 完成イ...
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メールアドレスを変更する
こちらではメールアドレスを変更する手順についてご案内します。※作業時間目安：10分目次メールアドレスを変更する メールアドレスを変更するメールアドレスを変更する手順についてご案内します。CSVインポート、一般ユーザーではメールアドレスは変更できません。 ■「グループ／ユーザー設定」への遷移手順※遷移手順のご案内が不要な場合は、スキップし、設定手順「メールアドレスを変更する手順」へ1. ログ...
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関連アイテム作成時の項目コピー設定
こちらでは「関連アイテム作成時の項目コピー設定」について説明します。※管理者限定機能 目次 項目コピー設定とは 項目コピーできる画面項目 項目コピー設定とはSmartStage ServiceDeskでは、関連アイテムを新規で起票することができます。また、起票時に関連元となるアイテムの画面項目の内容を、関連先の新規アイテムにコピーすることができます。コピー元となる関連元の画面項目を登録するこ...
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グループ管理者
管理者権限である「グループ管理者」が利用できる機能とその操作方法について詳しく説明します。目次グループ管理者とはグループ管理者が利用できる主な機能アクセス制御について グループ管理者とはグループ管理者とは、グループ管理者の所属グループおよびその下位グループのメンバーのアイテム管理に特化した権限です。この権限を持つと、メンバーが関与するアイテムに対して、追加や情報変更を直接行うことができます。...