吉田隆人
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吉田隆人による最近のアクティビティ-
ロールを追加する
こちらではロールの追加手順についてご案内します。 ※作業時間目安：5分 ■「ユーザー／ロール設定」への遷移手順 ※遷移手順のご案内が不要な場合は、スキップし、設定手順「ロールを追加する」へ 1. ログイン ログイン後、右上にあるユーザーアイコンをクリックします。 2. 管理者メニューへ遷移 モーダル内にある「管理者メニュー」をクリックします。 3. ワークスペースメニューへ遷移 管理者メ...
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セマンティック検索の検索優先度を設定する
セマンティック検索の検索優先度を設定する手順についてご説明します。※作業時間目安：5分 目次 セマンティック検索とは セマンティック検索の検索優先度を設定する セマンティック検索とはセマンティック検索については以下のページを参照してください。セマンティック検索機能 セマンティック検索の検索優先度を設定するセマンティック検索名を変更する手順についてご案内します。 ■「名称設定」への遷移手順※遷...
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STEP4. 業務プロセスで発生する操作を定義する
本ページではSmartStage ServiceDeskでの業務プロセスの構築方法を理解し、業務プロセスを構築できるようになることを目的としています。 業務プロセスで発生する操作を定義する ■アクションの定義 アクションとは業務プロセスで発生する「操作」を指します。各ステータスに対してアクション（操作）を定義します。 例. 問い合わせ管理 何かお困りのことはございますか？まずはヘル...
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4．サービスリクエストの問い合わせをインシデント管理にエスカレーションしましょう
【相関図】 シチュエーションサービスリクエスト担当者の伊藤さん宛に、営業部平野さんから問い合わせがありました。 営業部平野さんからの問い合わせ：システム障害について 伊藤さんは、平野さんからの問い合わせ内容を障害と判断しました。インシデント担当者にこの問い合わせを共有したいようですが、共有方法がわからないようです。そこで、SmartStageでのやり方をサービスリクエスト責任者の鈴木さんに尋...
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4. チケットを削除する
本記事では、チケットを削除する手順についてご案内します。※以下は、テンプレートのワークフローについての説明です。ワークフローを変更している場合本マニュアルと異なる動作をする場合があります。目次 削除について チケットを削除する 削除について「削除」とは、プロセス共通のアクションのひとつです。チケットのステータスを更新することなく、項目の情報のみを削除する場合に利用する操作です。※ユーザーが...
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SmartStageのAPIについて
SmartStageのAPIの使用方法やAPIの一覧をご案内します。 目次 API とは 事前準備 API 使用環境 API 使用方法について レスポンスコードについて API 一覧 API とはAPIとは、SmartStageの各種機能を他アプリケーションなどから使用することのできる専用のインターフェース（Application Programming Interface）です。Sm...
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v1.5 リリースノート
■目次 リリース日 リリースバージョン 概要 機能追加 機能改善 不具合修正 ■リリース日 2025年3月28日 ■リリースバージョン v1.5 ■概要 v1.5のアップデート内容をお知らせします。機能追加1件、機能改善4件、不具合修正3件です。 ■機能追加 1. アクション実行時に選択肢の選択内容に応じて、項目の画面表示を出し分ける機能※本機能を有効にするには、項目連動設定が必要となり...
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ユーザーを削除する
こちらではユーザーを削除する手順についてご案内します。目次画面からユーザーを削除するCSVファイルを用いて、ユーザーを削除する 画面からユーザーを削除する画面からユーザーを削除する手順についてご案内します。 ■「グループ／ユーザー設定」への遷移手順※遷移手順のご案内が不要な場合は、スキップし、設定手順「画面からユーザーを削除する手順」へ1. ログインログイン後、右上にあるユーザーアイコンを...
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ユーザーを利用停止する
こちらでは、退職者や休職者の管理を目的とした「ユーザーを利用停止する」手順についてご案内します。目次ユーザー利用停止機能とは画面からユーザーを利用停止にする利用停止ユーザー数の確認方法 ユーザー利用停止機能とはユーザーを利用停止にすることで、対象ユーザーがテナントへ一切アクセスできない状態にします。ユーザーを完全に「削除」するのではなく「利用停止」として残すことで、過去の履歴保持や、休職者の...
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ユーザーへのロール割り当て
こちらでは「ユーザーへのロール割り当て」についてご説明します。※管理者限定機能目次ユーザーへのロール割り当て ユーザーへのロール割り当てユーザーへロールを割り当てることで、ユーザーはSmartStageにログインすることができます。下図の例では、「request」ロールにユーザーを割り当てています。 ■各種ロールについて[一般ユーザー]adminユーザーでないユーザーがこれ（一般ユーザー）に...