吉田隆人
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吉田隆人による最近のアクティビティ-
5. ロール
こちらではSmartStageの権限（ロール）についてご説明します。※動画を再生するには下記の動画リンクをクリックしてください 何かお困りのことはございますか？まずはヘルプセンターを検索してみましょう！その他ご不明な点があれば、サポートチームにお問い合わせください。
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ホーム画面のデータストア表示制御について
ロール（権限）に基づき、必要なデータストアのみがホーム画面に表示することができます。目次本機能の概要ユーザー画面への影響複数のロールを持つ場合の動作データストア表示設定（重要） 本機能の概要管理者がロール（権限）ごとにホーム画面に表示するデータストアを設定できるようになりました。 ユーザー画面への影響ログインユーザーに割り当てられているロールに基づき、管理者が設定したデータストアのみがホーム...
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トライアルについて
こちらではトライアルについてご案内いたします。 目次 トライアルのご紹介 提供中トライアル トライアルのご紹介SmartStage ServiceDeskには、導入を検討されているお客様に対して操作感を体験していただけるようにトライアルを2種類ご用意しております。いずれのトライアルも無料でご提供いたします。以下に、提供中のトライアル情報についてご案内いたします。 提供中トライアル簡易版トラ...
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サンプルからデータストアを作成する
データストアの作成手順について説明します。※作業時間目安：3分 サンプルデータストアを作成するデータストアを作成する手順を説明します。■「プロセス/ライブラリの作成」への遷移手順※遷移手順のご案内が不要な場合は、スキップし、設定手順「サンプルデータストアを作成する手順」へ1. ログインログイン後、右上にあるユーザーアイコンをクリックします。2. 管理者メニューへ遷移モーダル内にある「管理者メ...
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アクション実行時、項目に初期値を自動入力するよう設定する
アクション実行時、項目に初期値を自動入力するよう設定する手順についてご案内します。 目次 項目に初期値を自動入力するとは 項目に初期値を自動入力するよう設定する 項目に初期値を自動入力するとは アクション実行時、項目に初期値としてデータを自動入力することができます。これにより、定型入力の手間が削減できます。 例えば以下のような自動入力が可能です。 アイテム新規登録時に入力者...
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4. 詳細画面(入力画面)のレイアウトを変更する
入力画面や詳細画面のレイアウトを変更する手順についてご案内します。※作業時間目安：5分目次 画面レイアウト 画面レイアウトを変更する手順 画面レイアウト一覧画面からアイテムを選択すると、アイテムの詳細画面が表示されます。赤枠内のレイアウトを変更することができます。※入力画面も同様です。 画面レイアウトを変更する手順画面レイアウトを変更する手順についてご案内します。■「フォーム・レイアウ...
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グループにロールを割り当てる
こちらではSmartStageのグループにロールを割り当てる手順について説明します。グループへのロール割り当ては、一般的に「社員」ロールなど全員が持つロールの割り当てで利用します。※作業時間目安：30分目次 画面からグループにロールを割り当てる 画面からグループに割り当てられたロールを外す 画面からグループにロールを割り当てる画面からグループにロールを割り当てる手順についてご案内します。...
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STEP5. 必要な管理項目を列挙する
本ページではSmartStage ServiceDeskでの業務プロセスの構築方法を理解し、業務プロセスを構築できるようになることを目的としています。 必要な管理項目を列挙する ■画面項目の定義 業務を管理する上で必要な管理項目を挙げていきます。ステータスごとに管理項目を利用するかどうかの設定をすることもできます。 例. 問い合わせ管理 何かお困りのことはございますか？まずはヘルプ...
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5．インシデントを既知のエラーライブラリに登録しましょう
【相関図】 シチュエーション ～とある会社での出来事～ インシデント担当者の松井さんが困っているようです。インシデント対応で、一時的な回避策を問い合わせ者に回答しました。同じ問い合わせに備えて、既知のエラーの内容をドキュメント化したいそうです。しかし、SmartStageでそれをどう実現すれば良いかわからないようです。 松井さんは、SmartStageに詳しい鈴木さんに尋ねてみる...
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5. チケットをコピーして新規起票する
本記事では、問い合わせ済みのチケットをコピーして起票する手順についてご案内します。 ※以下は、テンプレートのワークフローについての説明です。ワークフローを変更している場合、本マニュアルと異なる動作をする場合があります。 目次 コピーについて チケットをコピーして起票する コピーについて 「コピー」とは、プロセス共通のアクションのひとつです。 選択...