吉田隆人
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吉田隆人による最近のアクティビティ-
Office2016以前のExcelをご利用中のユーザーによるCSVファイルの操作
こちらでは「CSVファイルを正常に取り込めない、文字化けしてしまう」際の解決方法についてご説明します。 目次 SmartStage ServiceDeskのCSVファイルについて 文字コード「UTF-8」に対応していないExcelバージョンを利用した際の事象 文字コード「UTF-8」に対応していないExcelバージョンをお使いの方へ 文字コード「UTF-8」に対応しているExcelバージョ...
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アプリケーション名を変更する
アプリケーションについてご説明します。 ※作業時間目安：5分 目次 アプリケーションとは アプリケーション名を変更 アプリケーションとは SmartStageでは、アプリケーションは業務単位のリソースのことを言います。情報システム部が管理する「問い合わせ管理」のアプリケーション、総務部が管理する「各種申請」のアプリケーションのようなイメージです。※複数アプリケーションの管理機能は、現時点...
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各種権限について
こちらでは「各種権限」についてご説明します。※管理者限定機能 目次 各種権限について 各種権限について SmartStage ServiceDeskには以下の項目において権限設定ができます。 データストアの閲覧権限 画面項目の閲覧権限 アクションの操作権限 アイテムの閲覧権限 ビューの閲覧権限 ■各種権限について 権限種別 権限の適用範囲 データストアの閲覧権限 ・チェッ...
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アクション
こちらでは「アクション」について説明します。※管理者限定機能 目次 アクションとは アクションの追加・変更・削除 アクションでできること アイテム公開先について アクションとは アクションとは、アイテム（タスク）の対応状況を変更するために使用される機能です。アクションを実行することで、アイテム（タスク）のステータスを進めたり戻したり、項目を編集することができます。 アクションの...
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トライアルについて
こちらではトライアルについてご案内いたします。 目次 トライアルのご紹介 提供中トライアル トライアルのご紹介 SmartStage ServiceDeskには、導入を検討されているお客様に対して操作感を体験していただけるようにトライアルを2種類ご用意しております。 いずれのトライアルも無料でご提供いたします。 以下に、提供中のトライアル情報についてご案内いたします。 提供中...
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機能理解度を確かめよう
こちらでは、機能理解度をチェックするための指標をご案内いたします。 目次 機能理解の指標 機能理解度チェックフォーム 機能理解度チェックリスト 機能理解の指標 概要を理解する・基本的な機能を理解する（1st STEP） 基本的なカスタマイズが実施できる（2nd STEP） 運用・構築をユーザー自身で行えるようになる（3rd STEP） 機能理解度チェックフォーム 1st ...
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ホーム
こちらでは「ホーム」についてご説明します。 目次 ホームからできること ホームからできること 「ホーム」からできることについてご説明します。 「ホーム」ではユーザー画面からできる各種操作をすぐに実施できます。 ■プロセスメニュー 業務ワークフローを管理するメニューです。問い合わせや申請の管理を行います。 以下の機能をすぐに実施できます。 「+ 作成」ボタンから問い合わせを起票 「≡ ...
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グループ
こちらでは「グループ」についてご説明します。※ワークスペース管理者限定機能 目次 グループとは 継承 階層変更 グループID グループとは ■概要 SmartStage ServiceDeskのグループとは一般的に組織のことを指します。 グループの階層は親子関係で構成されます。（親が「1」に対して複数の子を持つことができます。） （サンプル） 以下、上記サンプルであるグループの親子...
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ワークスペース名を変更する
ワークスペースについてご説明します。 ※作業時間目安：5分 目次 ワークスペースとは ワークスペース名を変更 ワークスペースとは SmartStageでは、ワークスペースは企業リソースのことを言います。SmartStageにおけるワークスペースでは、グループ（組織）／ユーザー（社員）／アプリケーション（部門）／パスワードポリシー（セキュリティ）を管理します。 ワークスペース...
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1. 問い合わせ～受付までの流れ
こちらではSmartStageの『問い合わせをしてから、問い合わせを受付けする』までの流れについてご説明します。※動画を再生するには下記の動画リンクをクリックしてください 何かお困りのことはございますか？まずはヘルプセンターを検索してみましょう！その他ご不明な点があれば、サポートチームにお問い合わせください。