吉田隆人
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吉田隆人による最近のアクティビティ-
「グループ／ユーザー設定」_グループを削除する
こちらではグループを削除する手順についてご案内します。 ※作業時間目安：30分 目次 画面からグループを削除する CSVファイルを用いて、グループを削除する 画面からグループを削除する 画面からグループを削除する手順についてご案内します。 ■「グループ／ユーザー設定タブ」への遷移手順 ※遷移手順のご案内が不要な場合は、スキップし、設定手順「画面からグループを削除する手順」へ 1....
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グループを追加する
こちらではグループを追加する手順についてご案内します。 ※作業時間目安：30分 目次 画面からグループを追加する CSVファイルを用いて、グループを追加する 画面からグループを追加する 画面からグループを追加する手順についてご案内します。 ■「グループ／ユーザー設定タブ」への遷移手順 ※遷移手順のご案内が不要な場合は、スキップし、設定手順「画面からグループを追加する手順」へ ...
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1．サービスリクエストとは
【相関図】 シチュエーション ～とある会社での出来事～ 営業部の平野さんが困っているようです。どうも先ほどから、共有フォルダにアクセスできなくなってしまったようです。 平野さんが勤める会社では、サービスリクエスト管理にSmartStageを利用しています。最近入社したばかりの平野さんは、SmartStageの使い方がわかりません。そこで、SmartStageの運用をサービスリクエスト...
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1. データストアの閲覧権限を変更する
こちらではデータストアの閲覧権限を変更する手順についてご案内します。 ※作業時間目安：1分 目次 データストアの閲覧権限とは データストアの閲覧権限を変更する データストアの閲覧権限とは 特定のロールを持つユーザーに特定のデータストアを見せたくないとき、データストアの閲覧権限を設定します。 ※以下サンプルでは、「request」ロールを持つユーザーは「インシデント管理」を閲覧でき...
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ロールを追加する
こちらではロールを追加する手順についてご案内します。 ※作業時間目安：5分 ロールを追加する ロールを追加する手順についてご案内します。 ■「ユーザー／ロール設定」への遷移手順 ※遷移手順のご案内が不要な場合は、スキップし、設定手順「ロールを追加する手順」へ 1. ログイン ログイン後、右上にあるユーザーアイコンをクリックします。 2. 管理者メニューへ遷移 モーダル内にある「管理者メニュー...
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権限に関するよくある質問
目次 新しいユーザーに、設定していないはずのプロセスが表示されます 新しく追加したユーザーが、既存のアイテムを閲覧できません ロール変更後、プロセス内のアイテムが閲覧できなくなりました 新しいユーザーに、設定していないはずのプロセスが表示されますこの問題は、想定していないロールがユーザーに付与されているために発生していると考えられます。ユーザーへのロールの割り当てには「ユーザー個人に直接付...
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選択肢の値によってステータスを分岐させる
このページでは、アクション実行時に、特定の項目の値に応じてステータスを分岐させるサンプルスクリプトをご案内します。アクションスクリプトの基本的な利用方法については、アクションスクリプト使い方ガイドをご確認ください。目次 完成イメージ 利用API 注意事項 サンプルスクリプト 完成イメージ例えば、選択肢の値に応じて、遷移後のステータスを切り替えたい場合（緊急時には承認フローをスキップしたい場合...
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STEP3. 業務プロセスの流れを定義する
本ページではSmartStage ServiceDeskでの業務プロセスの構築方法を理解し、業務プロセスを構築できるようになることを目的としています。 業務プロセスの流れを定義する ■ステータスの定義 ステータスとは「業務の状態」を指します。業務プロセスの流れを定義する手順としては、以下の順序で定義します。 業務プロセスの流れを洗い出す 業務プロセスの流れを図式化する 例. 問い...
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アクション通知
こちらでは「アクション通知」についてご説明します。※管理者限定機能 目次 アクション通知とは アクション通知の利用方法 アクション通知とは SmartStage ServiceDeskでは、アクションを実行すると、事前に設定している通知先となるユーザーにメール通知を送信することができます。 メール通知を送信することで、通知先となるユーザーにアイテムの進捗状況や、依頼者や担当者からのコ...
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画面項目
こちらでは「画面項目」についてご説明します。※管理者限定機能 目次 画面項目とは 画面項目の型 画面項目の閲覧権限 画面項目とは データストアの画面項目とは、業務を実施する上で必要となる管理項目やマスタデータを管理する上で必要となる管理項目のことを指します。 画面項目の型 画面項目の型にはテキスト型、数値型、ユーザー型など様々なタイプがあります。また、それぞれに入力ルールを設けて...