吉田隆人
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吉田隆人による最近のアクティビティ-
タスクリストを設定する
タスクリストの設定方法についてご案内します。 目次 タスクリストとは ビューを作成する手順 ビュー名を変更する手順 ビュー情報を更新する手順 ビューを削除する手順 タスクリストとは タスクリストとは、プロセスの検索絞り込みをブックマークしたもので、ToDo管理機能です。これにより未対応タスク、承認待ちタスクなど、対応が必要なタスクの対応漏れを防ぐことができます。 タスクリスト...
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項目の詳細設定を変更する
こちらでは項目の詳細設定を変更する手順についてご案内します。 ※作業時間目安：3分（1項目） 目次 項目の型とは 項目の詳細設定を変更する 項目の型とは 項目にはテキスト型、数値型、ユーザー型など様々な型があります。SmartStageの項目には以下の項目型があります。 アイコン 項目型 入力ルール テキスト型 1行の文字列を入力できます。※最大登録可能文字数2,00...
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ユーザーを招待する
ユーザー招待についてご案内します。 目次 ユーザーの管理について ユーザーを招待する ユーザーの管理について SmartStageでは、ユーザーの登録状態をステータスで管理しています。 SmartStageにユーザーを追加し、招待メールを送信していない状態（未登録状態） SmartStageにユーザーを追加し、招待メールを送信している状態（未登録状態） SmartSta...
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データストア同士を紐づける
データストア同士を紐づける手順についてご案内します。 ※本ガイドは、 2. オンボーディングガイド の データストア参照を設定する と同一の内容を含みます。 ※作業時間目安：10分 データストア同士を紐づける データストアと同士を紐づけるには、以下の手順で設定を進めます。 STEP1. 関連元データストアにて、リンクキーを作成 STEP2. 関連先データストアにて、リンクキーを作成 ST...
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2．問い合わせを起票するには？
【相関図】 シチュエーション サービスリクエスト担当者 伊藤さん 問い合わせを起票する方法についてお伝えします。その前に、平野さんの問い合わせ内容を伺ってもいいですか？ 営業部 平野さん はい、問い合わせ内容は以下の表の通りです。 項目 データ 優先度 S 対応完了希望日 2023-04-13 05:00 PM タイトル 共有フォルダにアクセスできない ...
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1. データストアの閲覧権限を変更する
こちらではデータストアの閲覧権限を変更する手順についてご案内します。 ※作業時間目安：1分 目次 データストアの閲覧権限とは データストアの閲覧権限を変更する データストアの閲覧権限とは 特定のロールを持つユーザーに特定のデータストアを見せたくないとき、データストアの閲覧権限を設定します。 ※以下サンプルでは、「request」ロールを持つユーザーは「インシデント管理」を閲覧でき...
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ユーザーに付与するロールを変更する
こちらではユーザーに付与するロールを変更する手順についてご案内します。 ユーザーに対してロールに応じた権限設定をしたいときに本操作を実施します。 ※作業時間目安：5分 ユーザーに付与するロールを変更 ユーザーに付与するロールを変更する手順についてご案内します。 ■「ユーザー／ロール設定」への遷移手順 ※遷移手順のご案内が不要な場合は、スキップし、設定手順「ロールへユーザーを割り当てる」ま...
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STEP4. 業務プロセスで発生する操作を定義する
本ページではSmartStage ServiceDeskでの業務プロセスの構築方法を理解し、業務プロセスを構築できるようになることを目的としています。 業務プロセスで発生する操作を定義する ■アクションの定義 アクションとは業務プロセスで発生する「操作」を指します。各ステータスに対してアクション（操作）を定義します。 例. 問い合わせ管理 何かお困りのことはございますか？まずはヘル...
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各種画面項目型に設定できる表示形式
こちらでは「画面項目の表示形式」についてご説明します。※管理者限定機能 目次 項目型共通の設定 テキスト型 選択肢型／ラジオ型 チェックボックス型 自動採番型 数値型 計算式型 日付型 日付・時刻型 添付ファイル型 ユーザー型 データストア参照型 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 項目型共通の設定： 検索条件に利用 デ...
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リマインダー通知
こちらでは「リマインダー通知」についてご説明します。※管理者限定限定機能 目次 リマインダー通知とは リマインダー通知の利用方法 リマインダー通知とは リマインダー通知は以下の用途でご利用いただける機能となっております。 タスクの対応漏れを防ぐ 優先タスクの対応を思い出させる SmartStage ServiceDeskでは、既存アイテムが管理している画面項目のデータをもとに、リ...