STEP1. 管理する業務を明確化する

本ページではSmartStage ServiceDeskでの業務プロセスの構築方法を理解し、
業務プロセスを構築できるようになることを目的としています。

管理する業務を明確化する

管理したい業務を明確にします。

SmartStage ServiceDeskではさまざまな業務プロセスをデジタルワークフローとして取り込むことができます。
主に、管理される業務内容としては以下のとおりです。

• 問い合わせ管理
• インシデント管理
• 変更管理
• 資産管理

次からのステップでは、問い合わせ管理を例にプロセス構築手順を説明していきます。

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