STEP2. 業務に関わる人（役割）を列挙する

本ページではSmartStage ServiceDeskでの業務プロセスの構築方法を理解し、
業務プロセスを構築できるようになることを目的としています。

業務に関わる人（役割）を列挙する

■ロールの定義

業務に関わる人を挙げていき役割を整理します。
これにより、全体の業務に対して誰がどの部分を担うのかを明確化することができます。
業務設計の際は実業務を想定して役割を1つずつ列挙してみてください。

例. 問い合わせ管理

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