STEP7. 業務プロセスの完成

本ページではSmartStage ServiceDeskでの業務プロセスの構築方法を理解し、
業務プロセスを構築できるようになることを目的としています。

業務プロセスの完成

STEP1~6をとおして、以下のようなステートチャートを作成することができます。

より詳細に設計するには以下の設計も実施する必要があります。

• 各ステータスからのアクションで利用する画面項目
• 関連付けるプロセス・ライブラリの有無

例. 問い合わせ管理

役割・流れ・操作・管理項目・権限の業務要件を整理したあとの図が利用イメージを作成できます。

この後は、CSVファイルを作成をしてプロセスを作成後、詳細な設定より細かな設定を実施してください。

CSVファイルの作成方法については「プロセス作成用CSVファイルの説明」を参照してください。

その他の設定については「オンボーディングガイド」を参照してください。

また、以下のファイルを本記事の下部に添付してます。

• すべてのSTEPを網羅したExcelファイル
• PowerPointファイル（Excelファイルの簡易版）

ExcelのすべてのSTEPをすすめることで、グループやユーザー、プロセスの作成ができるようになっている資料です。併せてご確認ください。

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